Ressources et bonnes pratiques
Gérer ses tournées en tant que technicien est important, à la fois pour gagner du temps, mais aussi pour satisfaire sa clientèle. Pour optimiser ses tournées, plusieurs solutions, dont l'une est gratuite, mais limitée.
Une fiche d'intervention est l'élément idéal pour améliorer la qualité et le professionnalisme d'un technicien. Cette simple petite fiche semble anodine mais aide pourtant à améliorer la satisfaction client et à réduire les principales plaintes ou sources de conflit qui pourrait survenir à la suite de la mission. Modèle à télécharger Le modèle à télécharger … Lire la suite Modèle de fiche d’intervention à compléter
La productivité est un élément clé d'une journée d'un technicien afin de veiller à être le plus productif possible pendant le temps de travail. Il existe des outils gratuits pour effectuer un suivi du temps de travail et ainsi veiller à analyser les actions les plus longues en minutes ou en heures. Cet article va … Lire la suite 3 Logiciels de Suivi du Temps de Travail
Le rapport d'intervention est une mesure de qualité qui a plusieurs utilités directes, incluant le fait de conserver le détail de l'intervention effectué pour se souvenir ce qui a pu être fait chez un client. Mais l'objectif est plus large et possède d'autres avantages que nous allons aborder sur cet article. Informer la société Au … Lire la suite Pourquoi fournir un rapport d’intervention ?
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