Les meilleurs logiciels de gestion d’interventions – Comparatif

Les meilleurs logiciels de gestion d'interventions - Comparatif

Sélectionner un logiciel pour la gestion de vos interventions est une étape essentielle pour votre entreprise de services. Alors que certains utilisent encore des outils comme Excel ou même de simples feuilles papiers, de véritables logiciels de gestion d’interventions existent et apportent de nombreux bénéfices. Que ce soit pour le secteur du froid/clim, l’informatique, le BTP ou encore le nettoyage, un logiciel de gestion d’interventions vous permet de fluidifier la facturation, la planification ainsi que le suivi des interventions tout en réduisant les erreurs humaine et en augmentant la satisfaction client.

Qu’est-ce qu’un logiciel gestion intervention

Un logiciel de gestion des interventions (aussi appelé Field Service Management software chez nos amis anglophones) est un outil informatique qui a pour objectif d’optimiser la gestion des entreprises de services pour augmenter les performances de l’entreprise. Disponible sur le terrain à l’aide d’un téléphone et au bureau sur ordinateur, ces logiciels permettent de gérer les intervenants, les plannings d’interventions et de générer les rapports d’interventions et autres documents essentiels. Certains de ces outils de gestion permettent également de gérer les stocks, les achats, les avis de passages, les demandes clients et bien plus encore.

Un bon logiciel pour intervention peut s’adapter à tout type d’entreprise, quel que soit le secteur d’activité, dès lors qu’il y a des déplacements fréquents chez des clients.

Les 10 meilleurs logiciels de gestion d’interventions

Vous ne disposez pas d’un logiciel pour vos interventions ou l’outil que vous utilisez n’est pas très performant ? Voici une sélection des meilleurs logiciels pour une gestion optimale de votre entreprise de services.

1. Organilog

logiciel GMAO organilog
Logiciel gestion interventions Organilog

Sans aucun doute l’outil le plus complet du marché et en plus, c‘est Français. Doté d’une version ordinateur pour les équipes bureau et une version mobile pour le terrain, Organilog est très complet et permet une gestion globale de ses activités, pour un prix (très) accessible.

La simplicité d’utilisation et surtout la qualité de l’accompagnement assurent la réussite du projet de digitalisation de son entreprise de services. Et le top dans tout ça : il est possible d’essayer le logiciel Organilog gratuitement pendant 7 jours, en étant accompagné par un membre de leur équipe. C’est pas beau ça ?

  • Planification des interventions
  • Gestion et suivi des interventions des techniciens
  • Création des rapports d’interventions automatique
  • Gestion des CERFA (CERFA 15497…)
  • Création et suivi des devis, factures et contrats
  • Gestion des stocks, des achats et des équipements
  • Suivi des budgets 
  • Accès à l’historique des interventions
  • Notification automatique des interventions
  • Relances automatiques
  • Gestion de tournée
  • Indicateur de performance des techniciens
  • Gestion RH (absences, …)
  • Avis de passage
  • Portail client

Les avantages d’Organilog

  • Compatible avec de nombreux secteurs d’activité (froid, nettoyage, distribution d’énergie, télécom, BTP…).
  • Pour TPE, PME, et grands groupes
  • Logiciel Français
  • Application mobile pour le terrain
  • Données sécurisées et hébergées en France
  • Accompagnement qualitatif et réponse rapide de l’assistance
  • Chargé(e) de compte dédié
  • Entièrement personnalisable
  • Éditeur du logiciel en pleine croissance
  • Nombreuses nouveautés mensuelles
  • Certifications : GDPR
  • Essai gratuit

2. Kizeo Forms

Kizeo Forms est une solution web couplée à une application mobile pour digitaliser tout type d’interventions terrain, processus et documents. Comme son nom l’indique, il est principalement utilisé pour la gestion des “formulaires” c’est à dire de la transmission d’informations entre les équipes ou avec les clients.

  • Gestion des stocks 
  • Gestion de contacts
  • Devis et contrats
  • Fiche d’intervention
  • Gestion de projets
  • Gestion de service

Les avantages de Kizeo Forms

  • Outil 100% personnalisable avec plus de 25 champs 
  • Aucunes connaissances informatiques requises 
  • S’adapte à tout type de secteur d’activité et processus
  • Certifications : GDPR

3. Bob ! Desk

bob-desk-logiciel-gmao

La société propose des solutions adaptées pour le retail, le FM, l’immobilier et les entreprises techniques. Ce logiciel est destiné autant aux donneurs d’ordre pour la gestion des interventions dans leur entreprise qu’aux prestataires techniques. L’assistance applicative 7j/7 par des experts métiers : en cas de problème, vous n’êtes jamais seul·e !

  • Gestion des équipements
  • Gestion des interventions des techniciens
  • Planification
  • Facturation
  • Gestion des stocks et des achats
  • Gestion des budgets
  • Indicateur de performance
  • Rapports de maintenance

Les avantages de Bob ! Desk

  • Solution SaaS adaptée à différents secteurs d’activité
  • Disponible sur PC, tablette et mobile
  • Possibilité de développement d’API sur demande
  • Démo gratuite

4. Twimm

Twimm est un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO), disponible en mode Saas. Bien que spécialisé dans la gestion des interventions de maintenance, il peut tout de même s’adapter à différents cas d’usage.

  • Gestion de la facturation
  • Gestion des collaborateurs
  • Gestion des priorités
  • Gestion du stock

Les avantages de Twimm

  • Application technicien adapté
  • Accompagnement dédié pour paramétrage/formation/interfaces
  • Expertise des métiers de la maintenance
  • Certifications : GDPR

5. Ermeo

Ermeo est un logiciel qui permet de simplifier et de standardiser les processus opérationnels, en débarrassant les collaborateurs des tâches inutiles.

  • Gestion des équipements
  • Gestion des interventions
  • Rapport d’interventions
  • Procès verbal de réception
  • Gestion d’audit
  • Suivi de chantier

Les avantages de Ermeo

  • Tableaux de bord ergonomique
  • Disponible en Anglais et Français
  • Solution web et mobile

6. Nexxio

Spécialisé dans la gestion des travaux d’entretien, Nexxio connecte les bailleurs et prestataires pour gérer de A à Z le cycle de vie des commandes de travaux d’entretien.

  • Rapports d’interventions
  • Facturation
  • Planification
  • Suivi de chantier

Les avantages de Nexxio

  • Application mobile
  • Module spécifique pour la gestion de maintenance en laboratoire
  • Essai gratuit

7. Big Change

Ce logiciel de gestion d’intervention créé en 2012 vous donne un contrôle complet de votre gestion d’équipes d’interventions, des devis à la facturation. Il vous permet d’augmenter l’efficacité du travail collaboratif entre les équipes mobiles, les équipes de gestion et les clients.

  • Gestion des équipements
  • Gestion des interventions
  • Planification
  • Facturation
  • Portail client

Les avantages de Big change

  • logiciel complet et modulable selon les besoins
  • Application mobile (Android/iOS) 100% paramétrable
  • Équipe dédiée pour la mise en service du logiciel 
  • Certifications : GDPR

8. Synchroteam

Synchroteam est une solution de gestion des interventions qui s’adresse à tous les secteurs d’activité : médical, agricole, services, etc. Cette solution permet de mieux s’organiser et de mieux coordonner les collaborateurs sur le terrain avec ceux dans les bureaux.

  • Gestion des équipements
  • Gestion des interventions
  • Planification
  • Gestion des stocks et des achats
  • Suivi des interventions et pilotage des performances

Les avantages de Synchroteam

  • Adaptée à toutes les entreprises
  • Paramétrage facile 
  • Rentabilité exceptionnelle 
  • Certifications : PCI-DSS, GDPR

9. Timetonic Interventions

Timetonic Interventions, le logiciel agile pour piloter ses interventions terrain.

  • Gestion des équipements
  • Gestion des interventions
  • Planification
  • Rapport d’intervention
  • Gestion des stocks et des achats
  • Gestion des budgets
  • Indicateur de performance

Les avantages de Timetonic Interventions

  • Données hébergées en France
  • Facilité de prise en main, rapidité de déploiement
  • Certifications : SSAE 16, GDPR

10. Jobi

Conçu par la société Jobi, Jobi est un logiciel venant de Etats-Unis, lieu réputé pour la qualité de sa technologie. Jobi est un programme en ligne de Gestion des interventions.

  • Gestion des interventions
  • Organisation des tournées
  • Suivi des emails

Les avantages de Jobi

  • Disponible en Anglais et Français
  • Tarif sur devis
  • Disponible web et mobile

Comment choisir l’outil pour interventions le plus adapté à votre entreprise ?

Il existe de nombreux logiciels pour vos interventions, pour toutes les tailles d’entreprises, pour tous les besoins et pour toutes les bourses ! Mais pour trouver LE logiciel qui correspondra parfaitement à vos besoins, il faut chercher ! Comme pour tout investissement, il est important de comparer les fonctionnalités, les prix et d’autres facteurs comme la gestion des données personnelles et la qualité de services.

Essayez le logiciel d’intervention pour savoir s’il est adapté à vos besoins

Ce n’est pas un secret : Avant d’acheter, il est préférable de prendre le temps d’essayer. La plupart des logiciels d’interventions proposent une version gratuite, il faut donc en profiter !

Mettez l’outil au défi ! Demandez à votre équipe de tester le logiciel, pour s’assurer que l’outil puisse convenir à tous les postes.

La version d’essai est aussi le bon moment pour challenger le support du logiciel, savoir le délai pour avoir réponse en cas de problèmes, par exemple.

Assurez-vous que toute votre équipe adopte ce nouveau logiciel

Avoir un logiciel de gestion d’interventions c’est bien, mais si vos collaborateurs l’utilisent à fond : c’est bien mieux !

On le sait, le changement est toujours délicat dans une entreprise. Planifiez donc en avance cette modification. Allez-y doucement et surtiyt avec le soutien de vos collaborateurs.

Pour conclure, digitaliser son activité en utilisant un logiciel de gestion d’intervention est un grand pas en avant pour votre entreprise. Vos techniciens vont gagner en efficacité et en confort de travail et également pour vos équipes de gestion, car ces derniers vont pouvoir organiser efficacement tout le travail des équipes terrain, mais aussi de gérer les demandes clients facilement et de réagir rapidement en cas de problème ou de changement dans l’agenda (absences…)

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