Comment faire un planning d’intervention terrain ?

Comment faire un planning d'intervention terrain ?

Un planning d’intervention terrain correctement structuré permet d’organiser les techniciens sur le terrain pour gagner du temps et éviter les erreurs. Mais quelle solution choisir ? On vous dit tout !

A quoi sert un planning d’intervention ?

Les interventions des techniciens peuvent être récurrentes comme dans le cas des contrats de maintenance, mais elles peuvent également se planifier au dernier moment comme dans le cas d’un incident.

Principal outil d’organisation et de communication, le planning d’intervention permet aux équipes bureau d’attribuer les interventions des techniciens et d’en effectuer le suivi pour assurer les deadlines et fluidifier l’activité de l’entreprise.

Pourquoi le planning d’interventions est-il si important ?

Véritable colonne vertébrale, le calendrier d’intervention terrain structure toute l’activité de l’entreprise. Il est essentiel de posséder un agenda dématérialisé pour l’éditer et le partager facilement.

Un bon planning peut avoir des bénéfices très importants pour l’entreprise, il est impératif de sélectionner une solution qui restera viable tout au long de la croissance de votre activité si vous ne souhaitez pas refaire entièrement l’organisation de votre entreprise par la suite.

Un mauvais planning peut générer :

  • des erreurs opérationnelles
  • un problème de fluidité dans la facturation
  • de l’insatisfaction client
  • du stress

Un bon planning peut générer :

  • de la productivité (moins de pertes de temps pour les déplacements, etc.)
  • de l’agilité (réactivité face aux incidents, etc.)
  • de la satisfaction client (respect des engagements, etc.)

Créer un planning d’intervention sur Excel

Excel ou son équivalent Google Sheet permet de créer un planning d’intervention gratuitement et de le partager à ses équipes. Créé en 1985, Excel a fait ses preuves dans bien des domaines mais a certaines limites en termes de planification.

Points positifs :

  • Gratuit
  • Disponible sur le Cloud (Dans le cas de Google Sheet)

Points négatifs :

  • Nécessite une configuration importante au début
  • Collaboration difficile
  • Gestion d’équipe complexe
  • Interface peu digeste
  • Aucune connexion avec les fiches clients, la facturation ou les rapports d’interventions

Utiliser un logiciel de planification

Des logiciels gratuits comme Google Agenda ou Microsoft Outlook permettent de créer facilement des plannings d’interventions puis de les partager avec ses collaborateurs.

Points positifs :

  • Gratuit
  • Ergonomique et moderne
  • Se partage facilement

Points négatifs :

  • Gestion d’équipe complexe
  • Aucune connexion avec les fiches clients, la facturation ou les rapports d’interventions

Utiliser un logiciel de gestion d’intervention

Plus moderne, il y a les logiciels de gestion d’interventions qui proposent une multitude de fonctionnalités dédiées aux interventions comme : la facturation, la planification, la gestion de clients et d’équipes, etc.

Ces outils de gestion d’interventions Organilog permettent aux équipes bureaux d’organiser les plannings à l’aide de simples “glisser – déposer” et de créer des interventions récurrentes très facilement tout en prenant en compte les absences des techniciens.

La particularité de ce logiciel est qu’il permet d’activer ou non certains modules complémentaires comme la gestion des incidents, les avis de passages et la création des rapports d’interventions.

Logiciel planning intervention organilog
Logiciel planning intervention Organilog

Points positifs :

  • Spécialisé dans les interventions
  • Interconnecté avec les fiches clients, la facturation, la gestion d’équipes, etc.
  • Se partage aux équipes même via téléphone
  • Ergonomique et moderne

Points négatifs :

  • Payant

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